นโยบายการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า
บริษัท โรบัสท์ เมคคานิกส์ จํากัด

เพื่อให้ลูกค้าได้รับความมั่นใจและความพึงพอใจสูงสุดในการซื้อสินค้า ทางร้านขอแจ้งนโยบายการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้าดังนี้:

1. ระยะเวลาการคืนสินค้า
– ลูกค้าสามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า
– สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุด ใช้งานไม่ได้ หรือเสียหายจากผู้ซื้อ

2. เงื่อนไขการคืนสินค้า
– สินค้าต้องมีสภาพเหมือนตอนซื้อ (ไม่มีการใช้งาน คราบสกปรก หรือร่องรอยเสียหาย)
– สินค้าต้องมีบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน พร้อมเอกสารประกอบ (คู่มือ, ใบรับประกัน)
– กรณีสินค้ามีข้อบกพร่องจากผู้ผลิตหรือจัดส่ง ทางร้านรับเปลี่ยนสินค้า/คืนเงินทันที

3. เอกสารที่ต้องนำมาแสดง
– ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีฉบับจริง
– บัตรประชาชนหรือบัตรประจำตัวผู้ซื้อ

4. ข้อยกเว้น
– ไม่รับคืนสินค้า ประเภทดังต่อไปนี้:
– สินค้าที่ใช้แล้วหรือมีร่องรอยการใช้งาน
– สินค้าที่หมดอายุหรือเป็นประเภทใช้แล้วหมด (เช่น กาว สี น้ำยาชนิดต่าง ๆ)
– สินค้าสั่งผลิตพิเศษตามความต้องการลูกค้า
– อุปกรณ์เซฟตี้ (เช่น ถุงมือ หมวกกันน็อก) ที่เปิดบรรจุภัณฑ์แล้ว

5. วิธีการคืนเงิน
– คืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ใช้ชำระเงิน (เช่น เงินสด บัตรเครดิต) ภายใน 3-5 วันทำการ
– หากไม่มีใบเสร็จรับเงิน ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ให้เปลี่ยนเป็น “เครดิตสินค้า” แทน

6. ขั้นตอนการขอคืนสินค้า
1. ติดต่อพนักงานเพื่อแจ้งปัญหา พร้อมนำสินค้าและเอกสารมาที่สาขาที่ซื้อ
2. กรอกแบบฟอร์มขอคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า
3. รอการตรวจสอบสภาพสินค้าจากทีมงาน (ไม่เกิน 24 ชั่วโมง)
4. ดำเนินการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้าตามผลตรวจสอบ

7. กรณีพิเศษ
– หากสินค้าชำรุดระหว่างการจัดส่ง ทางร้านรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด
– สินค้าที่มีใบรับประทางร้านจะประสานงานกับผู้ผลิตโดยตรงตามเงื่อนไขการรับประกัน

8. ติดต่อเรา
– สอบถามเพิ่มเติม โทร. 087-8154-4804 หรืออีเมล: service@robust.co.th
– เวลาทำการ: จันทร์-เสาร์ 8:00-17:00 น.

ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนนโยบายโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
วันที่อัปเดตล่าสุด: 1 มกราคม 2568

–
นโยบายนี้มุ่งสร้างความยุติธรรมและความเชื่อมั่นระหว่างร้านค้าและลูกค้า หากมีข้อกังวลโปรดติดต่อเราเพื่อหาทางออกร่วมกัน!