00

Cart

หน้าหลักคำถามที่พบบ่อย
ก่อนซื้อสินค้า
มีสินค้าในสต็อกไหม ?

สินค้ามีในสต็อกแน่นอนครับ

เนื่องจากทางเราใช้ระบบจัดการและอัพเดทสต็อกแบบเรียลไทม์ ทำให้มั่นใจได้ว่าขข้อมูลสต็อกที่แสดงเป็นข้อมูลล่าสุดและแม่นยำครับ

ระยะเวลาและช่วงเวลาการจัดส่ง ?
เราดำเนินการจัดส่งสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง
หลังจากยืนยันการชำระเงินสำเร็จ โดยมีรายละเอียดดังนี้:
– ช่วงเวลาจัดส่งมาตรฐาน: FLASH, SPX ตัดรอบ 14.00 น. (*วันจันทร์ 12.00)

– จัดส่งเร็วพิเศษ: หากชำระเงินก่อน 12.00 น. เราอาจจัดส่งสินค้าในวันเดียวกัน* (*ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและพื้นที่จัดส่ง)

ระเวลาการขนส่ง

🚚 ระยะเวลาส่งสินค้า กทม และปริมณฑล 1 วัน(95%) / ต่างจังหวัด 1-3 วัน
คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุดผ่าน อีเมลยืนยัน หรือ หน้าติดตามพัสดุในบัญชีผู้ใช้ ของคุณได้ตลอดเวลา!
คุณมีตัวเลือกการจัดส่งแบบใดบ้าง?

1. ขนส่งขนาดเล็ก Flash, SPX ส่งตรงถึงบ้านรวดเร็ว
2. ขนส่งขนาดใหญ่ Flash Bulky, ขนส่งเอกชน
3. รับหน้าร้าน – รับสินค้าได้ที่สาขาโดยไม่เสียค่าจัดส่ง

บริการพรีเมียม
– สั่งก่อน 14.00 น. จัดส่งในวันนั้นๆ
– จัดส่งในวันเสาร์-อาทิตย์

การติดตามสถานะการจัดส่ง ?

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ง่ายๆ ดังนี้
1. ตรวจสอบผ่านเว็บไซต์/แอป: กรอกหมายเลขพัสดุที่เว็ปของผู้ให้บริการขนส่ง

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ตลอดเวลา!

บริการหลังการขาย
สินค้าของฉันมาถึงในสภาพเสียหาย ฉันควรทำอย่างไร?

หากสินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง คุณสามารถดำเนินการดังนี้:
1. ถ่ายภาพหลักฐาน – บันทึกรูปภาพสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่เสียหายให้ชัดเจน
2. แจ้งปัญหาภายใน 24 ชั่วโมง – ส่งข้อมูลผ่านอีเมล / ไลน์ หรือช่องทางติดต่อลูกค้าสัมพันธ์ พร้อมแนบหลักฐาน
3. เราจะจัดกระบวนการแก้ไข – เช่น การส่งสินค้าเปลี่ยนใหม่ หรือการคืนเงิน


ช่องทางติดต่อเรา
– อีเมล: sales@robust.co.th
– โทรศัพท์: 087-8154804
– Line: @937fieue

ทีมงาน Robust พร้อมดูแลคุณอย่างรวดเร็วและเป็นมิตร ขออภัยในความไม่สะดวกและขอบคุณที่ให้โอกาสเราแก้ไข!

ฉันได้รับสินค้าไม่ครบถ้วนจากคำสั่งซื้อของฉัน ต้องทำอย่างไร?

กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้เราช่วยแก้ไขปัญหาโดยเร็ว:

1. ตรวจสอบบรรจุภัณฑ์และรายการสินค้า
– ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าขาดหายไปจริง และไม่ได้ถูกแยกจัดส่งเป็นพัสดุอื่น

2. แจ้งปัญหาภายใน 48 ชั่วโมง
– ติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่านช่องทางด้านล่าง พร้อมระบุข้อมูลดังนี้:
– หมายเลขคำสั่งซื้อ
– รายการสินค้าที่ขาดหายไป
– ภาพถ่ายบรรจุภัณฑ์และเอกสารจัดส่ง (หากมี)

3. เราจะดำเนินการแก้ไขทันที
– หลังตรวจสอบข้อมูลครบถ้วน เราจะจัดส่งสินค้าให้ใหม่หรือคืนเงินตามความเหมาะสม


ช่องทางติดต่อเรา
– อีเมล: sales@robust.co.th
– โทรศัพท์: 087-8154804
– Line: @937fieue

ทีมงาน Robust พร้อมดูแลคุณอย่างรวดเร็วและเป็นมิตร ขออภัยในความไม่สะดวกและขอบคุณที่ให้โอกาสเราแก้ไข!

ฉันยังไม่ได้รับสินค้า ต้องทำอย่างไร?

กรุณาดำเนินการดังนี้เพื่อให้เราช่วยแก้ไขปัญหาโดยเร็ว:

1. ตรวจสอบคำยืนยันการสั่งซื้อ
– กรุณาตรวจสอบอีเมลยืนยันการสั่งซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าที่อยู่ผู้รับถูกต้อง

2. ระยะเวลาดำเนินการ
– หากสั่งซื้อหลังเวลา 15.00 น. การจัดส่งจะเริ่มนับจาก วันทำการถัดไป

3. เตรียมพร้อมรับสินค้า
– กรุณาเปิดเสียงโทรศัพท์และอยู่ประจำที่ เพื่อให้พนักงานจัดส่งติดต่อคุณได้สะดวก หากต้องการสอบถามเส้นทางเพิ่มเติม

4. ติดต่อสอบถามความล่าช้า
– หากเกินเวลาจัดส่งที่กำหนด สามารถติดต่อเราได้ทันที เราจะตรวจสอบสาเหตุและอัปเดตข้อมูลให้คุณ

ช่องทางการติดต่อ
– โทรศัพท์: 087-8154804 (เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8.30-17.30 น.)
– อีเมล: sales@robust.co.th
– Line: @937fieue


หมายเหตุ:
– การจัดส่งอาจล่าช้าในกรณีเหตุสุดวิสัย (เช่น สภาพอากาศรุนแรง) เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีหากมีผลกระทบ
– ทีมงาน Robust Mechanics พร้อมดูแลคุณอย่างเต็มที่ เพื่อให้คุณได้รับสินค้าอย่างราบรื่น!

ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร?

กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ตกลงเงื่อนไขการคืนกับทางบริษัท
– ติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่าน อีเมล: sales@robust.co.th, โทร: 087-8154804 หรือ Line: @937fieue เพื่อแจ้งเหตุผลการคืนสินค้าและรับข้อมูลค่าใช้จ่าย (ถ้ามี)

2. เตรียมสินค้าและเอกสาร
– สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่เสียหาย พร้อมกล่องและเอกสารเดิม
– แนบสำเนาใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี และระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ

3. จัดส่งคืนมายังที่อยู่บริษัท
ที่อยู่จัดส่งคืน:
บริษัท โรบัสท์ เมคคานิกส์ จำกัด
24/3 หมู่ที่ 3 ต.ทางกลาง อ.บางปะหัน
จ.พระนครศรีอยุธยา 13220
เบอร์โทร : 087-8154804
หมายเหตุ: แนะนำให้ส่งแบบมีหมายเลขติดตาม (Tracking Number)

4. รอตรวจสอบและรับการแจ้งเตือน
– เราจะตรวจสอบสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ หลังได้รับของ
– แจ้งผลการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ทราบผ่านช่องทางที่คุณติดต่อ

เงื่อนไขเพิ่มเติม:
– การคืนสินค้าจะดำเนินการภายใต้ นโยบายคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่รับสินค้า
– ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ* (*ยกเว้นกรณีสินค้ามีข้อผิดพลาดจากทางบริษัท)

ทีมงาน Robust Mechanics ยินดีให้บริการและแก้ไขปัญหาให้คุณอย่างเต็มที่!

ความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
ฉันเป็น DIY มือใหม่ ไม่แน่ใจว่าต้องใช้เครื่องมือตัวไหน ?

หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือ เราได้สร้างหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์พร้อมคำอธิบายไว้ โปรดดูรายละเอียดตรงนี้ หากคุณไม่พบเครื่องมือที่ต้องการ สามารถส่งข้อความหาเราได้โดยตรงจากเว็ปนี้เราจะติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์เหมาะสำหรับงานหรือไม่ ?

ด้วยประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภท ทว่าด้วยจำนวนเครื่องมือที่มากมาย เรายอมรับว่าไม่สามารถเชี่ยวชาญทุกชิ้นได้แบบเจาะลึก (ถึงจะอยากให้เป็นแบบนั้นจริงๆ!)

เพื่อให้ทุกคนมั่นใจมากขึ้น เราได้รวมรวมรีวิวจาก “ผู้ใช้จริง” ทั้งช่างมืออาชีพและลูกค้าไว้ในที่เดียว การได้อ่านความคิดเห็นของพวกเขา ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าเครื่องมือนี้ตอบโจทย์หรือไม่ ใช้เวลาแค่ไม่กี่นาทีก็เห็นภาพชัด!

ข้อดีอีกอย่างของรีวิวผู้ใช้คือ มักมีเทคนิคเล็กๆ น้อยๆ ที่ช่วยให้ใช้งานเครื่องมือได้คล่องขึ้น แถมยังต่อยอดไอเดียการทำงานได้ไม่รู้จบ เพราะงั้นหลังซื้อของเมื่อไหร่ อย่าลืมแชร์รีวิวตรงๆ มาให้เรารับฟังด้วยนะ

ทุกความคิดเห็นจะช่วยสร้างชุมชนคนรักงาน DIY และงานช่างให้แข็งแรงขึ้นไปด้วยกัน

สรุปสิทธิ์การรับประกันจากคำสั่งซื้อของคุณ ?

สินค้าไฟฟ้าทุกชิ้นของเรารับประกัน 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ โดยผู้ผลิตหลายรายยังมีโปรโมชันพิเศษสำหรับลูกค้าที่ ลงทะเบียนสินค้าบนเว็บไซต์ ของพวกผู้ผลิต ซึ่งอาจได้รับสิทธิ์ ขยายระยะเวลารับประกันเพิ่มพิเศษ

หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขการรับประกัน สามารถสอบถามทีมงานของเราเพื่อรับคำแนะนำ

Loading